- Il primo Ecommerce al Mondo di Latte di Asina in Polvere
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Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano l’offerta, la vendita e la consegna dei prodotti commercializzati tramite il negozio online Montebaducco.
Effettuando un ordine, il cliente dichiara di aver letto, compreso e accettato le presenti condizioni, che si applicano a tutti gli acquisti effettuati sul sito, salvo diverso accordo scritto tra le parti.
Azienda Agricola Montebaducco
Via Boiardo, 26 – 42020 Quattro Castella (RE) – Italia
Partita IVA: IT01638140358
Registro Imprese di Reggio Emilia: RE-221049
Montebaducco è un’azienda agricola biologica specializzata nell’allevamento asinino e nella produzione di latte di asina e prodotti derivati, gestendo direttamente l’intera filiera produttiva nel rispetto della normativa italiana ed europea.
Per informazioni su prodotti, ordini o sulle presenti condizioni è possibile contattare il Servizio Clienti.
Le descrizioni, le immagini e le informazioni pubblicate sul sito hanno finalità informativa e sono redatte con la massima accuratezza.
Eventuali differenze non sostanziali rispetto alle immagini non costituiscono difetto del prodotto.
La disponibilità dei prodotti è aggiornata periodicamente. Qualora un prodotto non fosse disponibile dopo la conferma dell’ordine, Montebaducco informerà il cliente proponendo, ove possibile, un’alternativa o il rimborso delle somme versate.
Montebaducco si riserva il diritto di modificare, aggiornare o interrompere la commercializzazione dei prodotti in qualsiasi momento.
Tutti i prezzi sono espressi in euro (€) e comprendono l’IVA, ove applicabile.
Le spese di spedizione sono indicate separatamente prima della conferma dell’ordine.
L’acquisto si perfeziona con la conferma dell’ordine da parte del cliente e la successiva accettazione da parte di Montebaducco, comunicata tramite e-mail.
Montebaducco si riserva il diritto di rifiutare o annullare ordini in caso di errori evidenti nei prezzi, nella disponibilità dei prodotti o di utilizzo improprio del sito.
Il pagamento può essere effettuato esclusivamente tramite i metodi disponibili durante la procedura di acquisto.
Tutte le transazioni sono gestite attraverso sistemi di pagamento sicuri. L’ordine sarà elaborato solo dopo la conferma del pagamento.
Gli ordini vengono spediti entro 2 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento, salvo diversa indicazione.
Tempi indicativi di consegna veloci:
Italia: 3–4 giorni lavorativi
Unione Europea: 4–7 giorni lavorativi
Paesi extra UE: 7–15 giorni lavorativi (DHL express o equivalente)
I tempi sono indicativi e decorrono dalla spedizione dell’ordine. Eventuali ritardi dovuti a forza maggiore, scioperi, condizioni meteorologiche, controlli doganali o altre cause non imputabili a Montebaducco non comportano responsabilità del venditore.
Alla spedizione il cliente riceverà il codice di tracciamento (tracking).
Per le spedizioni verso Paesi extra UE, dazi, IVA all’importazione e altri oneri doganali, ove previsti, sono a carico del cliente.
Alla consegna il cliente è invitato a verificare l’integrità del pacco e, in caso di danni visibili, ad accettare con riserva e contattare tempestivamente il Servizio Clienti.
Per informazioni su ordini, spedizioni, pagamenti, prodotti o resi è possibile contattare il Servizio Clienti:
Telefono / WhatsApp: +39 333 4426648
E-mail: latte@montebaducco.it
Orario di assistenza: dal lunedì al venerdì, 9:00–18:00 (CET).
Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il consumatore può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla consegna dei prodotti, senza obbligo di motivazione.
Per esercitare il recesso è necessario inviare una comunicazione al Servizio Clienti indicando il numero dell’ordine e i prodotti interessati.
I prodotti dovranno essere restituiti entro 14 giorni dalla comunicazione, integri, completi di confezione e accessori.
Il rimborso sarà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, dopo la verifica dell’integrità dei prodotti.
Il diritto di recesso non si applica, ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, ai:
prodotti personalizzati;
prodotti alimentari deperibili;
beni sigillati che, per motivi igienici o di tutela della salute, siano stati aperti dopo la consegna.
Per i prodotti difettosi, danneggiati o non conformi restano validi i diritti previsti dalla Garanzia Legale di Conformità.
Le spese di restituzione sono a carico del cliente, salvo il caso di prodotti difettosi, danneggiati o non conformi, per i quali saranno sostenute da Montebaducco.
Se il cliente riceve un prodotto danneggiato, difettoso o non conforme, è invitato a contattare tempestivamente il Servizio Clienti, allegando fotografie del prodotto e dell’imballaggio.
Dopo le necessarie verifiche, Montebaducco provvederà, secondo quanto previsto dalla normativa vigente, alla sostituzione del prodotto o al rimborso dell’importo corrisposto.
Tutti i prodotti venduti da Montebaducco sono coperti dalla Garanzia Legale di Conformità, ai sensi degli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo, ove applicabile.
In caso di difetto di conformità esistente al momento della consegna, il consumatore ha diritto ai rimedi previsti dalla normativa vigente.
Montebaducco non è responsabile per ritardi nella consegna dovuti a cause di forza maggiore o ad eventi non ragionevolmente prevedibili e non controllabili, quali scioperi, eventi atmosferici eccezionali o controlli doganali.
Eventuali ritardi imputabili al corriere non pregiudicano i diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa vigente. In caso di mancata consegna, smarrimento del pacco o altri inadempimenti, Montebaducco si impegna a collaborare con il corriere per risolvere la situazione e, ove previsto dalla legge, a garantire al cliente i rimedi applicabili, inclusi sostituzione del prodotto o rimborso.
Restano in ogni caso salvi i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa vigente.
Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e della normativa italiana vigente.
Le modalità di trattamento dei dati sono descritte nell’Informativa Privacy, mentre l’utilizzo dei cookie è disciplinato dalla Cookie Policy, entrambe disponibili sul sito.
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Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono disciplinate dalla legge italiana.
Per qualsiasi controversia si applica il foro competente previsto dalla normativa vigente. Qualora il cliente rivesta la qualifica di consumatore, resta competente il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore, nei casi previsti dalla legge.
Prima di avviare qualsiasi procedura, Montebaducco invita il cliente a contattare il Servizio Clienti per ricercare una soluzione rapida e amichevole.
I consumatori residenti nell’Unione Europea possono inoltre ricorrere agli strumenti di Risoluzione Alternativa delle Controversie (ADR) previsti dalla normativa vigente.
Montebaducco si riserva il diritto di modificare o aggiornare le presenti Condizioni Generali di Vendita in qualsiasi momento.
Le modifiche avranno efficacia dalla data di pubblicazione sul sito e si applicheranno esclusivamente agli ordini effettuati successivamente a tale data.
