- Der erste Eselsmilchpulver-E-Commerce der Welt
- Internationale Sendungen
Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen regeln das Angebot, den Verkauf und die Lieferung der Produkte, die über den Online-Shop von Montebaducco angeboten werden.
Mit der Aufgabe einer Bestellung bestätigt der Kunde, dass er diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert hat. Sie gelten für sämtliche Käufe, die über die Website getätigt werden, sofern zwischen den Parteien nichts anderes schriftlich vereinbart wurde.
Azienda Agricola Montebaducco
Via Boiardo, 26 – 42020 Quattro Castella (RE) – Italien
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer (USt-IdNr.): IT01638140358
Handelsregister Reggio Emilia: RE-221049
Montebaducco ist ein biologisch wirtschaftender Landwirtschaftsbetrieb, der sich auf die Zucht von Eseln sowie die Herstellung von Eselsmilch und daraus gewonnenen Produkten spezialisiert hat. Das Unternehmen kontrolliert und verwaltet die gesamte Produktionskette unter Einhaltung der geltenden italienischen und europäischen Rechtsvorschriften.
Für Informationen zu Produkten, Bestellungen oder diesen Allgemeinen Verkaufsbedingungen kann der Kunde den Kundendienst kontaktieren.
Die auf der Website veröffentlichten Beschreibungen, Bilder und Informationen dienen ausschließlich Informationszwecken und werden mit größtmöglicher Sorgfalt erstellt.
Geringfügige Abweichungen zwischen den Abbildungen und den gelieferten Produkten stellen keinen Produktmangel dar.
Die Produktverfügbarkeit wird regelmäßig aktualisiert. Sollte ein Produkt nach der Bestätigung der Bestellung nicht mehr verfügbar sein, wird Montebaducco den Kunden informieren und, sofern möglich, ein Ersatzprodukt oder eine Rückerstattung anbieten.
Montebaducco behält sich das Recht vor, Produkte jederzeit zu ändern, zu aktualisieren oder aus dem Sortiment zu nehmen.
Alle Preise werden in Euro (€) angegeben und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer, sofern diese anwendbar ist.
Die Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung gesondert ausgewiesen.
Der Kaufvertrag kommt zustande, wenn der Kunde die Bestellung bestätigt und Montebaducco diese anschließend per E-Mail annimmt.
Montebaducco behält sich das Recht vor, Bestellungen abzulehnen oder zu stornieren, wenn offensichtliche Preisfehler, Probleme hinsichtlich der Produktverfügbarkeit oder eine missbräuchliche Nutzung der Website vorliegen.
Die Zahlung kann ausschließlich über die während des Bestellvorgangs angebotenen Zahlungsmethoden erfolgen.
Alle Transaktionen werden über sichere Zahlungssysteme abgewickelt. Die Bestellung wird erst nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung bearbeitet.
Bestellungen werden innerhalb von zwei Werktagen nach Bestätigung des Zahlungseingangs versandt, sofern nichts anderes angegeben ist.
Voraussichtliche Lieferzeiten:
Italien: 3–4 Werktage
Europäische Union: 4–7 Werktage
Länder außerhalb der EU: 7–15 Werktage (DHL Express oder ein gleichwertiger Versanddienstleister)
Die angegebenen Lieferzeiten sind Richtwerte und gelten ab dem Versanddatum.
Verzögerungen aufgrund von höherer Gewalt, Streiks, außergewöhnlichen Wetterbedingungen, Zollkontrollen oder anderen Umständen außerhalb des Einflussbereichs von Montebaducco begründen keine Haftung des Verkäufers.
Nach dem Versand erhält der Kunde eine Sendungsverfolgungsnummer (Trackingnummer).
Bei Lieferungen in Nicht-EU-Länder gehen Zölle, Einfuhrumsatzsteuer sowie sonstige Einfuhrabgaben zu Lasten des Kunden.
Nach Erhalt der Lieferung wird der Kunde gebeten, das Paket unverzüglich zu überprüfen. Werden sichtbare Schäden festgestellt, sollte die Sendung unter Vorbehalt angenommen und der Kundendienst umgehend informiert werden.
Telefon / WhatsApp: +39 333 4426648
E-Mail: latte@montebaducco.it
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr (MEZ/CET)
Gemäß dem italienischen Gesetzesdekret Nr. 206/2005 (Verbraucherschutzgesetz) hat der Verbraucher das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen vom Kaufvertrag zurückzutreten.
Zur Ausübung des Widerrufsrechts muss der Kunde den Kundendienst unter Angabe der Bestellnummer sowie der betroffenen Produkte informieren.
Die Produkte müssen innerhalb von 14 Tagen, unbenutzt, vollständig und in ihrer Originalverpackung einschließlich sämtlichen Zubehörs zurückgesendet werden.
Die Rückerstattung erfolgt nach Prüfung der zurückgesandten Ware über dieselbe Zahlungsmethode, die für den ursprünglichen Kauf verwendet wurde.
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei:
individuell angefertigten oder personalisierten Produkten;
leicht verderblichen Lebensmitteln;
versiegelten Waren, deren Versiegelung nach der Lieferung aus Gründen des Gesundheits- oder Hygieneschutzes entfernt wurde.
Bei mangelhaften, beschädigten oder nicht vertragsgemäßen Produkten bleiben die gesetzlichen Rechte des Kunden aus der gesetzlichen Gewährleistung unberührt.
Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, die Ware ist mangelhaft, beschädigt oder nicht vertragsgemäß. In diesem Fall übernimmt Montebaducco die Rücksendekosten.
Erhält der Kunde ein beschädigtes, mangelhaftes oder nicht vertragsgemäßes Produkt, sollte er sich unverzüglich an den Kundendienst wenden und Fotos des Produkts sowie der Verpackung übermitteln.
Nach entsprechender Prüfung wird Montebaducco gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen das Produkt ersetzen oder den gezahlten Kaufpreis erstatten.
Alle von Montebaducco verkauften Produkte unterliegen der gesetzlichen Gewährleistung, soweit diese gemäß den Artikeln 128 ff. des italienischen Verbraucherschutzgesetzes (Codice del Consumo) anwendbar ist.
Liegt zum Zeitpunkt der Lieferung ein Mangel der Vertragsmäßigkeit vor, hat der Verbraucher Anspruch auf die gesetzlich vorgesehenen Gewährleistungsrechte.
Montebaducco haftet nicht für Lieferverzögerungen, die durch höhere Gewalt oder durch Ereignisse verursacht werden, die außerhalb des zumutbaren Einflussbereichs des Unternehmens liegen.
Verzögerungen, die dem Versanddienstleister zuzurechnen sind, berühren die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers nicht. Soweit gesetzlich vorgesehen, wird Montebaducco die entsprechenden Abhilfemaßnahmen gewährleisten, einschließlich des Ersatzes des Produkts oder der Rückerstattung des Kaufpreises.
Keine Bestimmung dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen schränkt die zwingenden gesetzlichen Verbraucherrechte ein oder schließt sie aus.
Personenbezogene Daten werden gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO – Verordnung (EU) 2016/679) sowie den geltenden italienischen Datenschutzbestimmungen verarbeitet.
Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung (Privacy Policy) sowie in der Cookie-Richtlinie (Cookie Policy), die auf der Website veröffentlicht sind.
Sämtliche Inhalte der Website, einschließlich Texte, Bilder, Logos und Marken, sind durch die geltenden Vorschriften zum Schutz des geistigen Eigentums geschützt.
Jede kommerzielle Nutzung bedarf der vorherigen schriftlichen Zustimmung des jeweiligen Rechteinhabers.
Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen unterliegen dem italienischen Recht.
Ist der Kunde Verbraucher, richtet sich der Gerichtsstand nach dem Wohnsitz oder gewöhnlichen Aufenthaltsort des Verbrauchers, soweit dies gesetzlich vorgesehen ist.
Kunden werden gebeten, sich zunächst an den Kundendienst zu wenden, um eine schnelle und einvernehmliche Lösung zu finden.
Verbraucher mit Wohnsitz in der Europäischen Union können außerdem die gesetzlich vorgesehenen Verfahren der Alternativen Streitbeilegung (ADR – Alternative Dispute Resolution) in Anspruch nehmen.
Montebaducco behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen jederzeit zu ändern oder zu aktualisieren.
Änderungen treten mit ihrer Veröffentlichung auf der Website in Kraft und gelten ausschließlich für Bestellungen, die nach dem Veröffentlichungsdatum aufgegeben werden.
